• Choisir le meilleur moment afin de capter toute l’attention de son interlocuteur
• Savoir annoncer l’entretien
• Préparer ses arguments et élaborer différents scenarii possibles
• Fixer les objectifs

• Pouvoir mettre son objectif « de côté » pour se centrer uniquement sur le client
• Connaître la typologie et les habitudes d’achat de ses clients
• Maîtriser les différents styles de communication

• Donner de l’ampleur et de l’importance à son argumentaire
• Prendre appui sur les motivations de son interlocuteur pour renforcer ses arguments
• Faire face et répondre aux objections de façon positive
• « Reprendre la main » de l’entretien après une objection
• Se préparer et gérer une rencontre difficile ou conflictuelle
• Développer et adopter un modèle « gagnant-gagnant »

• Annoncer au bon moment son tarif et démontrer qu’il est logique
• Etre à même de refuser le tarif proposé par son interlocuteur et lui expliquer de façon objective et professionnelle
• Conclure l’entretien de vente et préparer l’avenir

Formateur expert dans le domaine

• 1 ordinateur par stagiaire, 1 support de cours par stagiaire (version papier ou numérique), 1 stylo et un bloc-notes par stagiaire
• Vidéoprojecteur et tableau blanc
• Feuille d’émargement à la demi-journée, questionnaire de satisfaction stagiaire, évaluations des acquis tout au long de la formation, attestation de stage
• Éligible au CPF avec passage de certification TOSA ou PCIE (en option)

En amont de la formation

• Audit par téléphone par nos commerciaux et formateurs
• Tests d’auto-positionnement avant l’entrée en formation par le biais de questionnaire

Au cours de la formation

• Exercices pratiques et mises en situation professionnelle pour valider la compréhension de chaque notion abordée dans le programme de cours.

En fin de formation

• Validation des acquis par le formateur ou via un questionnaire renseigné par les stagiaires
• Evaluation qualitative par les participants à l’issue de la formation via un questionnaire de satisfaction accessible en ligne
• Une attestation de fin de formation reprenant les objectifs de formation est également remise aux stagiaires puis signée par le formateur

Modalités d’inscription

• Inscription possible jusqu’à la veille de la formation, sous réserve de places disponibles, en nous contactant au 01 56 59 33 00 ou par mail formation@sii.fr

Modalités particulières

• Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Renseignez-vous auprès de notre référente handicap au 01 56 59 33 00 ou par mail pedagogie@sii.fr