• La communication en situation de négociation
• La mise en place de la relation de confiance
• Les bons mots à utiliser afin d?être convaincant
• L’intégration de l?environnement externe
• L’art de poser les bonnes questions

• Identifier l’impact de ses représentations en négociation
• Repérer les différentes attitudes instinctives, leurs avantages et leurs risques
• Choisir sa posture pour négocier

• Analyser le contexte et les enjeux de chacun des partenaires de négociation
• Mesurer objectivement le rapport de force
• Définir ses objectifs et ses marges de négociation
• Préparer ses arguments
• Envisager les échanges possibles et les solutions à prévoir pour sortir des blocages.

• Attitudes à adopter face aux objections
• Nature des objections
• Traitement efficace des objections
• Schéma de traitement
• La méthode de l’entonnoir

• Faire face aux objections et trouver les réponses
• Défendre avec conviction son offre initiale
• Négocier une contrepartie à toute concession
• Repérer et éviter les pièges de ses interlocuteurs
• Adopter et faire valider une attitude gagnant/gagnant

Formateur expert dans le domaine

• 1 ordinateur par stagiaire, 1 support de cours par stagiaire (version papier ou numérique), 1 stylo et un bloc-notes par stagiaire
• Vidéoprojecteur et tableau blanc
• Feuille d’émargement à la demi-journée, questionnaire de satisfaction stagiaire, évaluations des acquis tout au long de la formation, attestation de stage
• Éligible au CPF avec passage de certification TOSA ou PCIE (en option)

En amont de la formation

• Audit par téléphone par nos commerciaux et formateurs
• Tests d’auto-positionnement avant l’entrée en formation par le biais de questionnaire

Au cours de la formation

• Exercices pratiques et mises en situation professionnelle pour valider la compréhension de chaque notion abordée dans le programme de cours.

En fin de formation

• Validation des acquis par le formateur ou via un questionnaire renseigné par les stagiaires
• Evaluation qualitative par les participants à l’issue de la formation via un questionnaire de satisfaction accessible en ligne
• Une attestation de fin de formation reprenant les objectifs de formation est également remise aux stagiaires puis signée par le formateur

Modalités d’inscription

• Inscription possible jusqu’à la veille de la formation, sous réserve de places disponibles, en nous contactant au 01 56 59 33 00 ou par mail formation@sii.fr

Modalités particulières

• Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Renseignez-vous auprès de notre référente handicap au 01 56 59 33 00 ou par mail pedagogie@sii.fr