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MIEUX PROSPECTER PAR TÉLÉPHONE LA PRISE DE RENDEZ VOUS

5-CL-PRRV
5-CL-PRRV
Durée : 2 jour(s)
soit 14 heures
Prix : 1100 €
Programmes
Préparer en amont sa prospection
  • Se préparer physiquement et matériellement
  • Déterminer ses priorités en termes de cibles
  • Définir ses objectifs
  • Être prêt à sourire au téléphone
  • Préparer son argumentaire téléphonique
Obtenir des rendez-vous de qualité
  • Trouver et exploiter les bons fichiers et les bons supports
  • E-Mailing, mailing, approche directe, rendez-vous clients : avantages et limites
  • Décrocher des rendez-vous : franchir les barrages «secrétaires» , répondre aux objections
  • Se présenter de façon succincte, claire et polie avec les mots justes
  • Faire de l’interlocuteur intermédiaire un allié
  • Réagir face à un refus et le transformer en réussite
Gagner la confiance du prospect
  • Être à l’écoute, s’intéresser
  • Rester souriant et courtois
  • Faire preuve d’empathie et de compréhension
Conclure son appel
  • Confirmer le rendez-vous
  • Le noter
  • Laisser ses coordonnées
  • Remercier son interlocuteur
Objectifs
Transformer un maximum d’appels en rendez-vous commercial
Faire du téléphone un outil efficace, productif et utile
Développer ou améliorer ses compétences en matière de prospection téléphonique
Prérequis
Être à l’aise avec l’outil téléphone est un plus
Profil des participants
Toute personne amenée à prospecter auprès d’entreprises
Dates des prochaines sessions :
Du 31 Janvier 2022 au 01 Février 2022
Du 16 au 17 Juin 2022
Du 14 au 15 Novembre 2022
Transformer un maximum d’appels en rendez-vous commercial
Faire du téléphone un outil efficace, productif et utile
Développer ou améliorer ses compétences en matière de prospection téléphonique
Préparer en amont sa prospection
  • Se préparer physiquement et matériellement
  • Déterminer ses priorités en termes de cibles
  • Définir ses objectifs
  • Être prêt à sourire au téléphone
  • Préparer son argumentaire téléphonique
Obtenir des rendez-vous de qualité
  • Trouver et exploiter les bons fichiers et les bons supports
  • E-Mailing, mailing, approche directe, rendez-vous clients : avantages et limites
  • Décrocher des rendez-vous : franchir les barrages «secrétaires» , répondre aux objections
  • Se présenter de façon succincte, claire et polie avec les mots justes
  • Faire de l’interlocuteur intermédiaire un allié
  • Réagir face à un refus et le transformer en réussite
Gagner la confiance du prospect
  • Être à l’écoute, s’intéresser
  • Rester souriant et courtois
  • Faire preuve d’empathie et de compréhension
Conclure son appel
  • Confirmer le rendez-vous
  • Le noter
  • Laisser ses coordonnées
  • Remercier son interlocuteur
Toute personne amenée à prospecter auprès d’entreprises
Être à l’aise avec l’outil téléphone est un plus

Formateur expert dans le domaine

  • 1 ordinateur par stagiaire, 1 support de cours par stagiaire (version papier ou numérique), 1 stylo et un bloc-notes par stagiaire
  • Vidéoprojecteur et tableau blanc
  • Feuille d’émargement à la demi-journée, questionnaire de satisfaction stagiaire, évaluations des acquis tout au long de la formation, attestation de stage
  • Éligible au CPF avec passage de certification TOSA ou PCIE (en option)

En amont de la formation

  • Audit par téléphone par nos commerciaux et formateurs
  • Tests d’auto-positionnement avant l’entrée en formation par le biais de questionnaire

Au cours de la formation

  • Exercices pratiques et mises en situation professionnelle pour valider la compréhension de chaque notion abordée dans le programme de cours.

En fin de formation

  • Validation des acquis par le formateur ou via un questionnaire renseigné par les stagiaires
  • Evaluation qualitative par les participants à l’issue de la formation via un questionnaire de satisfaction accessible en ligne
  • Une attestation de fin de formation reprenant les objectifs de formation est également remise aux stagiaires puis signée par le formateur

Modalités d’inscription

  • Inscription possible jusqu’à la veille de la formation, sous réserve de places disponibles, en nous contactant au 01 56 59 33 00 ou par mail formation@sii.fr

Modalités particulières

  • Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Renseignez-vous auprès de notre référente handicap au 01 56 59 33 00 ou par mail pedagogie@sii.fr
Du 31 Janvier 2022 au 01 Février 2022
Du 16 au 17 Juin 2022
Du 14 au 15 Novembre 2022

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