• Présentation du Lean
• L’histoire du Lean
• Appréhender l’état d’esprit du Lean Management
• Le Lean et les démarches d’amélioration continue
• Les éléments clés du Lean
• La notion de déchets, de la variabilité et de l’inflexibilité. Le modèle processus.
• Les cinq dimensions du Lean IT

• Principe de valeur ajoutée pour le client
• Voix du client : outils CRM, outil de diagramme de Kano
• Travail à valeur ajoutée et travail sans valeur ajoutée
• Eléments cruciaux de la qualité
• Flux de valeur des systèmes d’information
• Coûts de la mauvaise qualité

• Le concept d’un processus
• Le modèle processus
• Diagrammes SIPOC (Supplier Input Process Output Customer)
• Création et analyse d’une « Value Stream Map » (Cartographie des Flux de Valeur – VSM)

• Qu’est-ce que la performance ?
• Les indicateurs clés de la performance
• L’efficacité du processus opérationnel
• Les compétences et la matrice de connaissances

• La structure organisationnelle du client
• L’orientation client
• Le dialogue de la performance
• La gestion visible

• La résolution de problèmes structurée
• Le DMAIC et la résolution de problèmes
• L’approche Kaizen
• La mise en œuvre de chantiers Kaizen
• Le Leadership Lean & Comportement
• Le changement organisationnel
• L’histoire du changement

Formateur expert dans le domaine

• 1 ordinateur par stagiaire, 1 support de cours par stagiaire (version papier ou numérique), 1 stylo et un bloc-notes par stagiaire
• Vidéoprojecteur et tableau blanc
• Feuille d’émargement à la demi-journée, questionnaire de satisfaction stagiaire, évaluations des acquis tout au long de la formation, attestation de stage
• Éligible au CPF avec passage de certification TOSA ou PCIE (en option)

En amont de la formation

• Audit par téléphone par nos commerciaux et formateurs
• Tests d’auto-positionnement avant l’entrée en formation par le biais de questionnaire

Au cours de la formation

• Exercices pratiques et mises en situation professionnelle pour valider la compréhension de chaque notion abordée dans le programme de cours.

En fin de formation

• Validation des acquis par le formateur ou via un questionnaire renseigné par les stagiaires
• Evaluation qualitative par les participants à l’issue de la formation via un questionnaire de satisfaction accessible en ligne
• Une attestation de fin de formation reprenant les objectifs de formation est également remise aux stagiaires puis signée par le formateur

Modalités d’inscription

• Inscription possible jusqu’à la veille de la formation, sous réserve de places disponibles, en nous contactant au 01 56 59 33 00 ou par mail formation@sii.fr

Modalités particulières

• Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Renseignez-vous auprès de notre référente handicap au 01 56 59 33 00 ou par mail pedagogie@sii.fr