• Structures d’organisation
• Construire des équipes efficaces
• Développer la culture d’équipe

• Intégration et partage des données
• Rapports et analyses avancées
• Collaboration et flux de travail
• Automatisation des processus
• Intelligence artificielle
• Machine Learning
• Intégration, fourniture et déploiement continus (CI/CD)
• Valeur d’un modèle d’information efficace

• Modèle de flux de valeur « développement d’un nouveau service »
• Pratique conception des services
• Pratique gestion et développement logiciels
• Pratique gestion des déploiements
• Pratique gestion des mises en production
• Pratique tests et validation des services
• Pratique habilitation des changements

• Modèle de flux de valeur « restauration d’un service en production »
• Pratique centre de services
• Pratique gestion des incidents
• Pratique gestion des problèmes
• Pratique gestion des connaissances
• Pratique gestion des niveaux de services
• Pratique surveillance et gestion des évènements

• Prioriser
• Gérer les queues et backlogs
• Considérations commerciales : acheter ou construire
• Considérations des sous-traitances : options et gestion/Intégration de services (SIAM)

• Nombre de questions: 40
• Type de questions: QCM
• Note: 40 points maximum
• Taux d’admissibilité: 70% ou plus
• Durée: 90 minutes (113 pour les non-bilingues)

Formateur expert dans le domaine

• 1 ordinateur par stagiaire, 1 support de cours par stagiaire (version papier ou numérique), 1 stylo et un bloc-notes par stagiaire
• Vidéoprojecteur et tableau blanc
• Feuille d’émargement à la demi-journée, questionnaire de satisfaction stagiaire, évaluations des acquis tout au long de la formation, attestation de stage
• Éligible au CPF avec passage de certification TOSA ou PCIE (en option)

En amont de la formation

• Audit par téléphone par nos commerciaux et formateurs
• Tests d’auto-positionnement avant l’entrée en formation par le biais de questionnaire

Au cours de la formation

• Exercices pratiques et mises en situation professionnelle pour valider la compréhension de chaque notion abordée dans le programme de cours.

En fin de formation

• Validation des acquis par le formateur ou via un questionnaire renseigné par les stagiaires
• Evaluation qualitative par les participants à l’issue de la formation via un questionnaire de satisfaction accessible en ligne
• Une attestation de fin de formation reprenant les objectifs de formation est également remise aux stagiaires puis signée par le formateur

Modalités d’inscription

• Inscription possible jusqu’à la veille de la formation, sous réserve de places disponibles, en nous contactant au 01 56 59 33 00 ou par mail formation@sii.fr

Modalités particulières

• Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Renseignez-vous auprès de notre référente handicap au 01 56 59 33 00 ou par mail pedagogie@sii.fr