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ITIL 4® SPECIALIST CREATE, DELIVER & SUPPORT (CDS)

4-IL-CDS
4-IL-CDS
Durée : 3 jour(s)
soit 21 heures
Prix : 1650 €
Programmes
Organisations, personnes et culture
  • Structures d’Organisation
  • Construire des équipes efficaces
  • Développer la culture d’équipe
Technologies et informations
  • Intégration et partage des données
  • Rapport et analyses avancées
  • Collaboration et flux de travail
  • Automatisation des processus
  • Intelligence artificielle
  • Machine Learning
  • Intégration, fourniture et déploiement continus (CI/CD)
  • Valeur d’un modèle d’information efficace
Flux de valeur «développement d’un nouveau service»
  • Modèle de flux de valeur «développement d’un nouveau service»
  • Pratique conception des services
  • Pratique gestion et développement logiciels
  • Pratique gestion des déploiements
  • Pratique gestion des mises en production
  • Pratique tests et validation des services
  • Pratique habilitation des changements
Flux de valeur «restauration d’un service en production»
  • Modèle de flux de valeur «Restauration d’un service en production»
  • Pratique centre de service
  • Pratique gestion des incidents
  • Pratique gestion des problèmes
  • Pratique gestion des connaissances
  • Pratique gestion des niveaux de service
  • Pratique surveillance et gestion des évènements
Prioriser et gérer les travaux
  • Prioriser
  • Gérer les queues et backlogs
  • Considérations commerciales : acheter ou construire
  • Considérations des sous-traitances : options et gestion/Intégration de services (SIAM)
Préparation et passage de la certification
  • Nombre de questions: 40
  • Type de questions: QCM
  • Note: 40 points maximum
  • Taux d’admissibilité: 70% ou plus
  • Durée: 90 minutes (113 pour les non-bilingues)
Objectifs
Planifier et construire un flux de valeur pour créer, fournir et soutenir un service
Créer, fournir et soutenir des services
Se préparer et passer la certification ITIL 4 Specialist CDS
Prérequis
Être certifié ITIL® 4 Foundation
Profil des participants
Directeurs informatiques, responsables de production, managers ou tout professionnel de l’IT impliqué dans la gestion des services
Dates des prochaines sessions :
Du 14 au 16 Février 2022
Du 11 au 13 Avril 2022
Du 20 au 22 Juin 2022
Du 12 au 14 Décembre 2022
Planifier et construire un flux de valeur pour créer, fournir et soutenir un service
Créer, fournir et soutenir des services
Se préparer et passer la certification ITIL 4 Specialist CDS
Organisations, personnes et culture
  • Structures d’Organisation
  • Construire des équipes efficaces
  • Développer la culture d’équipe
Technologies et informations
  • Intégration et partage des données
  • Rapport et analyses avancées
  • Collaboration et flux de travail
  • Automatisation des processus
  • Intelligence artificielle
  • Machine Learning
  • Intégration, fourniture et déploiement continus (CI/CD)
  • Valeur d’un modèle d’information efficace
Flux de valeur «développement d’un nouveau service»
  • Modèle de flux de valeur «développement d’un nouveau service»
  • Pratique conception des services
  • Pratique gestion et développement logiciels
  • Pratique gestion des déploiements
  • Pratique gestion des mises en production
  • Pratique tests et validation des services
  • Pratique habilitation des changements
Flux de valeur «restauration d’un service en production»
  • Modèle de flux de valeur «Restauration d’un service en production»
  • Pratique centre de service
  • Pratique gestion des incidents
  • Pratique gestion des problèmes
  • Pratique gestion des connaissances
  • Pratique gestion des niveaux de service
  • Pratique surveillance et gestion des évènements
Prioriser et gérer les travaux
  • Prioriser
  • Gérer les queues et backlogs
  • Considérations commerciales : acheter ou construire
  • Considérations des sous-traitances : options et gestion/Intégration de services (SIAM)
Préparation et passage de la certification
  • Nombre de questions: 40
  • Type de questions: QCM
  • Note: 40 points maximum
  • Taux d’admissibilité: 70% ou plus
  • Durée: 90 minutes (113 pour les non-bilingues)
Directeurs informatiques, responsables de production, managers ou tout professionnel de l’IT impliqué dans la gestion des services
Être certifié ITIL® 4 Foundation

Formateur expert dans le domaine

  • 1 ordinateur par stagiaire, 1 support de cours par stagiaire (version papier ou numérique), 1 stylo et un bloc-notes par stagiaire
  • Vidéoprojecteur et tableau blanc
  • Feuille d’émargement à la demi-journée, questionnaire de satisfaction stagiaire, évaluations des acquis tout au long de la formation, attestation de stage
  • Éligible au CPF avec passage de certification TOSA ou PCIE (en option)

En amont de la formation

  • Audit par téléphone par nos commerciaux et formateurs
  • Tests d’auto-positionnement avant l’entrée en formation par le biais de questionnaire

Au cours de la formation

  • Exercices pratiques et mises en situation professionnelle pour valider la compréhension de chaque notion abordée dans le programme de cours.

En fin de formation

  • Validation des acquis par le formateur ou via un questionnaire renseigné par les stagiaires
  • Evaluation qualitative par les participants à l’issue de la formation via un questionnaire de satisfaction accessible en ligne
  • Une attestation de fin de formation reprenant les objectifs de formation est également remise aux stagiaires puis signée par le formateur

Modalités d’inscription

  • Inscription possible jusqu’à la veille de la formation, sous réserve de places disponibles, en nous contactant au 01 56 59 33 00 ou par mail formation@sii.fr

Modalités particulières

  • Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Renseignez-vous auprès de notre référente handicap au 01 56 59 33 00 ou par mail pedagogie@sii.fr
Du 14 au 16 Février 2022
Du 11 au 13 Avril 2022
Du 20 au 22 Juin 2022
Du 12 au 14 Décembre 2022

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