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ITIL 4® FOUNDATION BRIDGE

4-IL-FDB
4-IL-FDB
Durée : 2 jour(s)
soit 14 heures
Prix : 1100 €
Programmes
Les principaux changements entre ITIL V3/2011 et ITIL 4Les concepts clés
  • Les concepts clés
Les 4 dimensions de la gestion des services
  • Les 4 dimensions de la gestion des services
Les 7 principes directeurs d’ITIL 4
  • Les 7 principes directeurs d’ITIL 4
Le système de valeur du service ITIL
  • Le système de valeur du service ITIL
  • Définition
  • But et structure du système
  • Gouvernance
  • SVS et les silos organisationnels
  • SVS, agilité et résilience organisationnelles
La chaîne de valeur (SVC) et ses activités
  • Définition
  • Les 6 activités de la SVC
  • Description synthétique des 6 activités
Le modèle d’amélioration continue (CI)
  • Description du modèle
  • Ses avantages
  • Le flux en 7 étapes
  • Liens entre le modèle et les principes directeurs
Les pratiques ITIL 4
  • Définition
  • Cartographie des pratiques
  • Les pratiques de gestion générale
  • Les pratiques de gestion des services
  • Les pratiques de gestion technique
Préparation et passage de l’examen de certification
  • Le passage de l’examen s’effectue en différé, en ligne et en français
  • Cela consiste en un QCM comportant 40 questions, sur une heure
  • Un score minimum de 65% est requis pour réussir l’examen
Objectifs
Repérer les changements entre ITIL V3/2011 et ITIL®4
Maîtriser les concepts de ITIL®4
Se préparer à l’examen de certification ITIL® V4 Foundation
Prérequis
Avoir impérativement obtenu la certification ITIL V3 ou ITIL®2011
Profil des participants
Tout professionnel de l’IT certifié ITIL V3 ou 2011 qui souhaite mettre à jour ses connaissances et connaître les changements introduits par ITIL 4
Dates des prochaines sessions :
Du 17 au 18 Janvier 2022
Du 21 au 22 Mars 2022
Du 19 au 20 Septembre 2022
Repérer les changements entre ITIL V3/2011 et ITIL®4
Maîtriser les concepts de ITIL®4
Se préparer à l’examen de certification ITIL® V4 Foundation
Les principaux changements entre ITIL V3/2011 et ITIL 4Les concepts clés
  • Les concepts clés
Les 4 dimensions de la gestion des services
  • Les 4 dimensions de la gestion des services
Les 7 principes directeurs d’ITIL 4
  • Les 7 principes directeurs d’ITIL 4
Le système de valeur du service ITIL
  • Le système de valeur du service ITIL
  • Définition
  • But et structure du système
  • Gouvernance
  • SVS et les silos organisationnels
  • SVS, agilité et résilience organisationnelles
La chaîne de valeur (SVC) et ses activités
  • Définition
  • Les 6 activités de la SVC
  • Description synthétique des 6 activités
Le modèle d’amélioration continue (CI)
  • Description du modèle
  • Ses avantages
  • Le flux en 7 étapes
  • Liens entre le modèle et les principes directeurs
Les pratiques ITIL 4
  • Définition
  • Cartographie des pratiques
  • Les pratiques de gestion générale
  • Les pratiques de gestion des services
  • Les pratiques de gestion technique
Préparation et passage de l’examen de certification
  • Le passage de l’examen s’effectue en différé, en ligne et en français
  • Cela consiste en un QCM comportant 40 questions, sur une heure
  • Un score minimum de 65% est requis pour réussir l’examen
Tout professionnel de l’IT certifié ITIL V3 ou 2011 qui souhaite mettre à jour ses connaissances et connaître les changements introduits par ITIL 4
Avoir impérativement obtenu la certification ITIL V3 ou ITIL®2011

Formateur expert dans le domaine

  • 1 ordinateur par stagiaire, 1 support de cours par stagiaire (version papier ou numérique), 1 stylo et un bloc-notes par stagiaire
  • Vidéoprojecteur et tableau blanc
  • Feuille d’émargement à la demi-journée, questionnaire de satisfaction stagiaire, évaluations des acquis tout au long de la formation, attestation de stage
  • Éligible au CPF avec passage de certification TOSA ou PCIE (en option)

En amont de la formation

  • Audit par téléphone par nos commerciaux et formateurs
  • Tests d’auto-positionnement avant l’entrée en formation par le biais de questionnaire

Au cours de la formation

  • Exercices pratiques et mises en situation professionnelle pour valider la compréhension de chaque notion abordée dans le programme de cours.

En fin de formation

  • Validation des acquis par le formateur ou via un questionnaire renseigné par les stagiaires
  • Evaluation qualitative par les participants à l’issue de la formation via un questionnaire de satisfaction accessible en ligne
  • Une attestation de fin de formation reprenant les objectifs de formation est également remise aux stagiaires puis signée par le formateur

Modalités d’inscription

  • Inscription possible jusqu’à la veille de la formation, sous réserve de places disponibles, en nous contactant au 01 56 59 33 00 ou par mail formation@sii.fr

Modalités particulières

  • Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Renseignez-vous auprès de notre référente handicap au 01 56 59 33 00 ou par mail pedagogie@sii.fr
Du 17 au 18 Janvier 2022
Du 21 au 22 Mars 2022
Du 19 au 20 Septembre 2022

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