• L’évolution du Web et l’arrivée du Web 2.0
• Caractéristiques et spécificités du Web 2.0
• Les prochaines étapes

• Impact sur l’identité individuelle
• Impact sur la relation marque / consommateurs
• Impact sur l’image des marques
• Le nouvel étalon : dialogue

• Qu’est ce que le capital social ?
• Que peut-on faire avec le Web 2.0 ?
• Connaître et comprendre les bloggeurs
• Les outils de la veille

• Opportunités
• Bonnes et mauvaises pratiques : règles à respecter absolument pour bâtir sa e-communauté
• Pérenniser sa communauté : animation, modération
• Les limites

• Les grands carrefours communautaires ou comment les trouver ?
• Quel type de relation développer ?
• Quelle stratégie mettre en place pour bâtir un marketing communautaire ?
• Optimiser ses investissements on-line grâce aux communautés

• Les outils et fonctionnalités à mettre en place pour sa communauté
• Gérer son image au sein de la communauté
• Les signaux faibles
• Anticiper et gérer une crise

Formateur expert dans le domaine

• 1 ordinateur par stagiaire, 1 support de cours par stagiaire (version papier ou numérique), 1 stylo et un bloc-notes par stagiaire
• Vidéoprojecteur et tableau blanc
• Feuille d’émargement à la demi-journée, questionnaire de satisfaction stagiaire, évaluations des acquis tout au long de la formation, attestation de stage
• Éligible au CPF avec passage de certification TOSA ou PCIE (en option)

En amont de la formation

• Audit par téléphone par nos commerciaux et formateurs
• Tests d’auto-positionnement avant l’entrée en formation par le biais de questionnaire

Au cours de la formation

• Exercices pratiques et mises en situation professionnelle pour valider la compréhension de chaque notion abordée dans le programme de cours.

En fin de formation

• Validation des acquis par le formateur ou via un questionnaire renseigné par les stagiaires
• Evaluation qualitative par les participants à l’issue de la formation via un questionnaire de satisfaction accessible en ligne
• Une attestation de fin de formation reprenant les objectifs de formation est également remise aux stagiaires puis signée par le formateur

Modalités d’inscription

• Inscription possible jusqu’à la veille de la formation, sous réserve de places disponibles, en nous contactant au 01 56 59 33 00 ou par mail formation@sii.fr

Modalités particulières

• Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Renseignez-vous auprès de notre référente handicap au 01 56 59 33 00 ou par mail pedagogie@sii.fr