Formation de formateur 1. Rappel du schéma de la communication interpersonnelle- La communication verbale et communication non verbale
- Les règles d’une communication efficace
- les dysfonctionnements
2. Rôle et relation- L’adulte en formation
- Les étapes de vie d’un groupe
- Les participants et leurs différents rôles
- Le formateur
- La relation formateur / formés
3. Animation d’un groupe d’adultes en formation- Pédagogie centrée sur l’apprenant / pédagogie centrée sur le formateur
- Les fonctions du formateur
4. Les méthodes et techniques- Le scénario pédagogique
- Les éléments constitutifs d’un objectif pédagogique
- Les niveaux d’objectifs
- Les 4 phases de l’apprentissage
- Les règles de la progression pédagogique
- Les méthodes pédagogiques
- Les techniques et outils au service de ces méthodes
- Les supports pédagogiques
5. L’évaluation
- Les différentes fonctions de l’évaluation
- Les différents types de l’évaluation et leurs objectifs
Améliorer sa communication : les fondamentaux
1. Comprendre les fondamentaux de la communication
- Découvrir les bases de la communication
- Prendre conscience des enjeux et des difficultés de la communication
- La déperdition du message
- La différence entre informer, communiquer, s’exprimer
- Les filtres de nos représentations
- L’écoute
- La communication verbale et non-verbale
- Le questionnement
- La reformulation
2. Mieux se connaître dans sa communication
- Prendre conscience de sa personnalité
- Evaluer son style de communication à l’oral
- Identifier ses points forts et ses axes de développement
3. Les clés d’une communication réussie
- S’adapter
- Connaître ses positions
- Déterminer l’objectif de l’échange
- Identifier les attentes de son interlocuteur
- Convaincre et faire adhérer
- Raisonner « gagnant-gagnant »
- Choisir ses mots
- Argumenter avec pertinence
- S’affirmer dans la communication
- Savoir dire non avec empathie
- Ecourter une situation qui se prolonge
- Formuler ses désaccords de manière non conflictuelle
- Exprimer des critiques non agressives
- Instaurer une relation de respect et de confiance avec son interlocuteur
Développer assertivité et confiance en soi
1. S’approprier les mécanismes de l’estime de soi
- Définir estime de soi et confiance en soi
- Faire le point pour soi-même
2. Renforcer ses bases personnelles d’estime de soi
- S’impliquer dans la relation à soi-même
- Développer une position juste par rapport aux autres
- Renforcer son sentiment de sécurité intérieure
3. Muscler sa confiance en soi
- Muscler son attitude pour acquérir davantage de confiance
- Reconnaître ses propres qualités et celles des autres
4. Connaître sa propre photographie assertive
- Se connaître avec l’autodiagnostic
- Définir l’assertivité ou affirmation de soi
- Sortir des comportements limitants
- Les « jeux » relationnels : Sauveur / Victime / Persécuteur
5. Se servir de son ressenti
- Comprendre le mécanisme émotionnel et son intérêt vital
- Accepter ses émotions
- Communiquer en utilisant ses émotions
- Surmonter son émotivité
Prise de parole en public – Niveau 1
- 1. Préparation de l’intervention orale
- Prendre conscience de son potentiel de communicant
- Structurer son discours : déterminer l’objectif et le message essentiel
- Utilisation des 8 règles d’or pour une prise de parole en public efficace et pour réussir à impliquer son auditoire
- Prendre en compte les attentes de son public dans un contexte déterminé.
- 2. Etre en phase avec son public
- La concentration : les techniques pour lutter contre le trac
- Présentation et affirmation de soi
- Contrôler sa respiration, le ton et l’intonation de sa voix
- Prendre conscience de ses gestes, son regard, sa posture pour affirmer sa présence
- Tenir compte de son public en dialoguant avec lui
- Exprimer ses ressentis, ses émotions positives
- 3. Mise en situation réelle
- Le rapport à l’espace : entrée et sortie de scène, accueil des interlocuteurs
- Comment s’adresser aux différents publics : surprendre et soutenir l’attention de son auditoire
- Développer son écoute et observer les réactions de son auditoire
- Discours, entretien, conférence face à un ou une multitude d’interlocuteurs
- Conclusion pertinente et originale de son discours.
Résoudre les conflits avec succès
1. Comprendre le conflit
- Contexte et composantes
- Les quatre sources de conflit (faits, méthodes, objectifs,valeurs)
- Les différents types de conflits (rationnel, émotionnel,larvé, déclaré, …)
2. Conflit et communication
- Définition d’une communication équilibrée
- Déséquilibre relationnel et émotions
- Manifestations : forme et contenu
3. Différentes attitudes relationnelles et conflit
- Différents positionnements face au conflit : autodiagnostic et conséquences.
- Equilibre : moi, l’autre, l’objectif.
- Conflit : expression d’un déséquilibre
- Comment prévenir
4. L’assertivité pour une relation dans « l’équilibre »
- Qu’est-ce que « l’assertivité » ?
- Assertivité et autorité
- Photographie de mon positionnement spontané
- Outils pour développer mon « assertivité »
5. Des outils de gestion de conflit
- Développer l’écoute, observer et comprendre le problème
- Repérer et amortir l’impact émotionnel
- Prendre la main dans la relation
- Les attitudes pour définir le problème
- Argumenter, négocier
- Aller vers la solution, structurer l’entretien
- Du conflit à la négociation : retrouver le « lien »
- Faire face à l’agressivité
- Savoir établir les règles du jeu
- Développer la cohésion d’équipe
- Les attitudes adéquates : Leader ou médiateur… ?
- Mises en pratique de situations « conflictuelles »
- Demander, dire non
- Faire face à l’agressivité, à la « démission » à la fuite…
- Déjouer la mauvaise foi
- Faire et recevoir des critiques
- Recadrer et amener l’autre à changer de comportement
6. Elaboration d’un plan de progrès personnel
- Définition d’indicateurs de progression
Réussir sa présentation Powerpoint
1. Maîtrise des bons principes
- La connaissance des points clés d’une bonne présentation
- Le menu diaporama
- Les paramètres du diaporama
- La gestion du minutage
2. Conception et rédaction d’un slide
- Le choix du plan et de la présentation
- Les règles d’or du « slide » : écrire gros, ne pas surcharger,illustrer
3. Utilisation d’une charte graphique
- La création d’une charte graphique
- La reproduction de la charte graphique
- L’édition d’une diapositive
4. Illustration d’une présentation
- L’importance du choix des couleurs
- Les effets et les paramètres multimédias
- L’insertion et le travail des images
- Les outils de dessin de PowerPoint
- L’insertion d’objets : vidéos, musiques,…
5. Animation des supports visuels
- L’importance de l’introduction et de la conclusion
- La maîtrise du discours : plan, fil conducteur…
- L’utilisation optimale de la voix : volume, débit, articulation
- Les attitudes et la gestuelle
- La gestion du trac
