• Utilité de la délégation pour le délégateur et le délégataire
• Rôles du délégateur et du délégataire
• Impact de la délégation sur le développement de l’autonomie des membres de l’équipe
• Auto diagnostic de ses propres pratiques
• Identification de ses propres résistances face à la délégation

• Conditions d’une bonne délégation
• Objet de la délégation
• Définition des contours de la délégation

• Choisir les informations à transmettre
• Fixer des objectifs et savoir les formuler
• Accompagner le délégataire
• Gérer la résistance et savoir rassurer
• Tenir les délais
• Gérer les imprévus
• Savoir évaluer le résultat

• Connaître le schéma de la communication
• Utiliser les ressources de la communication orale pour mieux argumenter
• Maîtriser les techniques de l’écoute active
• Savoir décrypter le non verbal
• Gérer les différentes phases de l’entretien de délégation

Formateur expert dans le domaine

• 1 ordinateur par stagiaire, 1 support de cours par stagiaire (version papier ou numérique), 1 stylo et un bloc-notes par stagiaire
• Vidéoprojecteur et tableau blanc
• Feuille d’émargement à la demi-journée, questionnaire de satisfaction stagiaire, évaluations des acquis tout au long de la formation, attestation de stage
• Éligible au CPF avec passage de certification TOSA ou PCIE (en option)

En amont de la formation

• Audit par téléphone par nos commerciaux et formateurs
• Tests d’auto-positionnement avant l’entrée en formation par le biais de questionnaire

Au cours de la formation

• Exercices pratiques et mises en situation professionnelle pour valider la compréhension de chaque notion abordée dans le programme de cours.

En fin de formation

• Validation des acquis par le formateur ou via un questionnaire renseigné par les stagiaires
• Evaluation qualitative par les participants à l’issue de la formation via un questionnaire de satisfaction accessible en ligne
• Une attestation de fin de formation reprenant les objectifs de formation est également remise aux stagiaires puis signée par le formateur

Modalités d’inscription

• Inscription possible jusqu’à la veille de la formation, sous réserve de places disponibles, en nous contactant au 01 56 59 33 00 ou par mail formation@sii.fr

Modalités particulières

• Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Renseignez-vous auprès de notre référente handicap au 01 56 59 33 00 ou par mail pedagogie@sii.fr