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COMMUNICATION BIENVEILLANTE POUR MIEUX COMMUNIQUER AU TRAVAIL

5-CO-CNV
5-CO-CNV
Durée : 2 jour(s)
soit 14 heures
Prix : 1100 €
Programmes
COMPOSANTES DE LA COMMUNICATIONDécouvrir les composantes de la communication :Communication
  • Découvrir les différents types de communication, verbale, non verbale, para verbale
Bienveillance
  • Définir la notion de bienveillance
Communication bienveillante
  • Définir ce qu’est la communication bienveillante et respectueuse
FREINS À LA COMMUNICATIONDécouvrir les freins à une bonne communication
  • Découvrir les freins à une bonne communication :
  • Ce que l’on dit, ce qui est compris
  • L’impact des mots et des attitudes
  • Mise en pratique
Découvrir les conséquences d’une communication non appropriéeDécouvrir les causes de ce style de communication
  • Découvrir les causes de ce style de communication
LIENS ENTRE COMMUNICATION, EMOTIONS, BESOINS ET ATTITUDES REFUGES
  • LIENS ENTRE COMMUNICATION, EMOTIONS, BESOINS ET ATTITUDES REFUGES
Découvrir les corrélations entre :
  • Communication/ Émotions, sentiments
  • Communication/ Besoins, les nôtres, ceux des autres
  • Communication/ Attitudes refuges : passivité, agressivité, manipulation
POINT SUR SA COMMUNICATIONDécouvrir son mode de communication :
  • Découvrir son mode de communication :
  • Faire son diagnostic relationnel
  • Mise en pratique, test
  • Les 4 composantes du style de communication
FACILITATEURS DE COMMUNICATIONDécouvrir les outils facilitateurs de la communication
  • Découvrir les outils facilitateurs de la communication
  • La CNV
  • Mise en pratique expérimenter la CNV
  • Le DESC ou comment utiliser l’assertivité
  • L’empathie et auto-empathie
  • Mise en pratique
BIENVEILLANCE DANS SES RELATIONS INTERPERSONNELLESPrévenir les situations délicates
  • Prévenir les situations délicates
  • Les enjeux des relations gagnant-gagnant
  • Développer sa qualité de présence et son assertivité
  • Mise en pratique
Renforcer la coopération et se faire entendre
  • Renforcer la connexion à l’autre
  • Exprimer et oser demander
  • Savoir dire non
  • Mise en pratique
EXPERIMENTER LA BOITE A OUTILS
  • Mise en pratique
Bilan, évaluation et synthèse de la formation
Objectifs
Améliorer la qualité des relations afin qu’elles soient positives et bienveillantes
S’approprier des outils qui permettront de :
Améliorer la qualité des échanges pour mieux coopérer
Résoudre des situations conflictuelles
Apprendre à se positionner vis à vis des autres
Découvrir des techniques de communication à la fois concrètes, pratiques, efficaces, toujours respectueuses
Prérequis
Pas de prérequis spécifique
Profil des participants
Toute personne au sein de l’entreprise souhaitant développer ses capacités de communication pour faciliter les échanges professionnels.
Dates des prochaines sessions :
Du 24 au 25 Janvier 2022
Du 07 au 08 Avril 2022
Du 23 au 24 Juin 2022
Améliorer la qualité des relations afin qu’elles soient positives et bienveillantes
S’approprier des outils qui permettront de :
Améliorer la qualité des échanges pour mieux coopérer
Résoudre des situations conflictuelles
Apprendre à se positionner vis à vis des autres
Découvrir des techniques de communication à la fois concrètes, pratiques, efficaces, toujours respectueuses
COMPOSANTES DE LA COMMUNICATIONDécouvrir les composantes de la communication :Communication
  • Découvrir les différents types de communication, verbale, non verbale, para verbale
Bienveillance
  • Définir la notion de bienveillance
Communication bienveillante
  • Définir ce qu’est la communication bienveillante et respectueuse
FREINS À LA COMMUNICATIONDécouvrir les freins à une bonne communication
  • Découvrir les freins à une bonne communication :
  • Ce que l’on dit, ce qui est compris
  • L’impact des mots et des attitudes
  • Mise en pratique
Découvrir les conséquences d’une communication non appropriéeDécouvrir les causes de ce style de communication
  • Découvrir les causes de ce style de communication
LIENS ENTRE COMMUNICATION, EMOTIONS, BESOINS ET ATTITUDES REFUGES
  • LIENS ENTRE COMMUNICATION, EMOTIONS, BESOINS ET ATTITUDES REFUGES
Découvrir les corrélations entre :
  • Communication/ Émotions, sentiments
  • Communication/ Besoins, les nôtres, ceux des autres
  • Communication/ Attitudes refuges : passivité, agressivité, manipulation
POINT SUR SA COMMUNICATIONDécouvrir son mode de communication :
  • Découvrir son mode de communication :
  • Faire son diagnostic relationnel
  • Mise en pratique, test
  • Les 4 composantes du style de communication
FACILITATEURS DE COMMUNICATIONDécouvrir les outils facilitateurs de la communication
  • Découvrir les outils facilitateurs de la communication
  • La CNV
  • Mise en pratique expérimenter la CNV
  • Le DESC ou comment utiliser l’assertivité
  • L’empathie et auto-empathie
  • Mise en pratique
BIENVEILLANCE DANS SES RELATIONS INTERPERSONNELLESPrévenir les situations délicates
  • Prévenir les situations délicates
  • Les enjeux des relations gagnant-gagnant
  • Développer sa qualité de présence et son assertivité
  • Mise en pratique
Renforcer la coopération et se faire entendre
  • Renforcer la connexion à l’autre
  • Exprimer et oser demander
  • Savoir dire non
  • Mise en pratique
EXPERIMENTER LA BOITE A OUTILS
  • Mise en pratique
Bilan, évaluation et synthèse de la formation
Toute personne au sein de l’entreprise souhaitant développer ses capacités de communication pour faciliter les échanges professionnels.
Pas de prérequis spécifique

Formateur expert dans le domaine

  • 1 ordinateur par stagiaire, 1 support de cours par stagiaire (version papier ou numérique), 1 stylo et un bloc-notes par stagiaire
  • Vidéoprojecteur et tableau blanc
  • Feuille d’émargement à la demi-journée, questionnaire de satisfaction stagiaire, évaluations des acquis tout au long de la formation, attestation de stage
  • Éligible au CPF avec passage de certification TOSA ou PCIE (en option)

En amont de la formation

  • Audit par téléphone par nos commerciaux et formateurs
  • Tests d’auto-positionnement avant l’entrée en formation par le biais de questionnaire

Au cours de la formation

  • Exercices pratiques et mises en situation professionnelle pour valider la compréhension de chaque notion abordée dans le programme de cours.

En fin de formation

  • Validation des acquis par le formateur ou via un questionnaire renseigné par les stagiaires
  • Evaluation qualitative par les participants à l’issue de la formation via un questionnaire de satisfaction accessible en ligne
  • Une attestation de fin de formation reprenant les objectifs de formation est également remise aux stagiaires puis signée par le formateur

Modalités d’inscription

  • Inscription possible jusqu’à la veille de la formation, sous réserve de places disponibles, en nous contactant au 01 56 59 33 00 ou par mail formation@sii.fr

Modalités particulières

  • Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Renseignez-vous auprès de notre référente handicap au 01 56 59 33 00 ou par mail pedagogie@sii.fr
Du 24 au 25 Janvier 2022
Du 07 au 08 Avril 2022
Du 23 au 24 Juin 2022

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