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ANGLAIS DU SECRÉTARIAT ASSISTANAT OU DANS TOUTE AUTRE LANGUE ÉTRANGÈRE

7-LA-ASSIS
7-LA-ASSIS
Durée : 5 jour(s)
soit 35 heures
Prix : 2750 €
Programmes
Les règles fondamentales de la structure de la langue
  • La structure de base de la phrase : sujet + verbe + complément
  • L’utilisation des temps principaux
  • La formulation des questions/réponses
  • L’emploi des mots de liaison, prépositions et adverbes
  • La traduction de devoir, pouvoir, vouloir, souhaiter, avoir besoin
  • La comparaison et la description
Le téléphone
  • Apprendre à maîtriser son stress
  • Intégrer les formules-types
  • Savoir gérer un appel
  • Faire des réservations et les vérifier
  • Prendre et annuler des rendez-vous
  • Résoudre un problème
La rédaction
  • Présenter ses écrits dans la langue cible :
  • Présentation-type, format, abréviations courantes, dates et chiffres, formules de politesse, mots de liaison, expressions idiomatiques
  • Rédiger courrier, fax et email
  • Prendre des notes lors de réunions
L’accueil
  • Les formules de politesse de l’accueil d’un visiteur
  • Se présenter, présenter sa société, son activité, introduire une tierce personne auprès de son interlocuteur
  • Techniques de transition classiques
  • Faire patienter, diriger et renseigner un visiteur ou un client
Objectifs
Donner aux secrétaires et assistantes de direction les outils indispensables à une bonne maîtrise de la langue cible dans leur activité professionnelle : s’exprimer dans un langage simple, se faire comprendre et savoir accueillir Maîtriser les appels téléphoniques
Être capable de prendre des messages écrits, rédiger des mails, prendre des notes
Prérequis
Assistant, Assistante de direction Niveau A2 minimum
Audit préalable obligatoire
Profil des participants
Toute personne souhaitant se professionnaliser dans une langue étrangère
Dates des prochaines sessions :
Du 21 au 25 Février 2022
Du 20 au 24 Juin 2022
Du 10 au 14 Octobre 2022
Donner aux secrétaires et assistantes de direction les outils indispensables à une bonne maîtrise de la langue cible dans leur activité professionnelle : s’exprimer dans un langage simple, se faire comprendre et savoir accueillir Maîtriser les appels téléphoniques
Être capable de prendre des messages écrits, rédiger des mails, prendre des notes
Les règles fondamentales de la structure de la langue
  • La structure de base de la phrase : sujet + verbe + complément
  • L’utilisation des temps principaux
  • La formulation des questions/réponses
  • L’emploi des mots de liaison, prépositions et adverbes
  • La traduction de devoir, pouvoir, vouloir, souhaiter, avoir besoin
  • La comparaison et la description
Le téléphone
  • Apprendre à maîtriser son stress
  • Intégrer les formules-types
  • Savoir gérer un appel
  • Faire des réservations et les vérifier
  • Prendre et annuler des rendez-vous
  • Résoudre un problème
La rédaction
  • Présenter ses écrits dans la langue cible :
  • Présentation-type, format, abréviations courantes, dates et chiffres, formules de politesse, mots de liaison, expressions idiomatiques
  • Rédiger courrier, fax et email
  • Prendre des notes lors de réunions
L’accueil
  • Les formules de politesse de l’accueil d’un visiteur
  • Se présenter, présenter sa société, son activité, introduire une tierce personne auprès de son interlocuteur
  • Techniques de transition classiques
  • Faire patienter, diriger et renseigner un visiteur ou un client
Toute personne souhaitant se professionnaliser dans une langue étrangère
Assistant, Assistante de direction Niveau A2 minimum
Audit préalable obligatoire

Formateur expert dans le domaine

  • 1 ordinateur par stagiaire, 1 support de cours par stagiaire (version papier ou numérique), 1 stylo et un bloc-notes par stagiaire
  • Vidéoprojecteur et tableau blanc
  • Feuille d’émargement à la demi-journée, questionnaire de satisfaction stagiaire, évaluations des acquis tout au long de la formation, attestation de stage
  • Éligible au CPF avec passage de certification TOSA ou PCIE (en option)

En amont de la formation

  • Audit par téléphone par nos commerciaux et formateurs
  • Tests d’auto-positionnement avant l’entrée en formation par le biais de questionnaire

Au cours de la formation

  • Exercices pratiques et mises en situation professionnelle pour valider la compréhension de chaque notion abordée dans le programme de cours.

En fin de formation

  • Validation des acquis par le formateur ou via un questionnaire renseigné par les stagiaires
  • Evaluation qualitative par les participants à l’issue de la formation via un questionnaire de satisfaction accessible en ligne
  • Une attestation de fin de formation reprenant les objectifs de formation est également remise aux stagiaires puis signée par le formateur

Modalités d’inscription

  • Inscription possible jusqu’à la veille de la formation, sous réserve de places disponibles, en nous contactant au 01 56 59 33 00 ou par mail formation@sii.fr

Modalités particulières

  • Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Renseignez-vous auprès de notre référente handicap au 01 56 59 33 00 ou par mail pedagogie@sii.fr
Du 21 au 25 Février 2022
Du 20 au 24 Juin 2022
Du 10 au 14 Octobre 2022

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