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5 qualités essentielles pour manager

 

Le manager est souvent considéré comme la clef de voûte d’une entreprise en raison de son rôle stratégique. Il doit identifier les ressources nécessaires à la bonne marche de ses équipes, gérer son stress, savoir déléguer, fédérer des profils différents et se montrer adaptable. Une mission complexe pour laquelle il incombe d’être bien formé.

Une fois promu, le nouveau manager va en effet avoir besoin de mobiliser plus que ses compétences techniques pour mener à bien ses nouvelles fonctions. Il devra à la fois adopter une vision claire et savoir la communiquer, et prendre le lead en suscitant l’adhésion, ce qui requiert une bonne dose de soft skills.

Ecoute et disponibilité

Le manager est celui qui prend le pouls de ses collaborateurs. Cette position de service ainsi que son écoute active lui permettent de créer un lien de confiance, d’anticiper les éventuelles tensions et de mieux répondre aux différents besoins qui lui sont exprimés.

Bonne gestion du stress

Parce qu’il donne le LA au sein de ses équipes, il est important pour le manager de ne pas afficher sa frustration devant ses collaborateurs. Savoir gérer son stress et les situations de conflits lui est donc indispensable pour ne pas impacter la dynamique du groupe en créant un environnement de travail défavorable.

Flexibilité et adaptabilité

Profils, âges, personnalités, compétences… Les personnes qu’il supervise viennent de tous horizons. La seule façon de composer au mieux avec cette hétérogénéité est de se montrer flexible et adaptable en optant pour un management situationnel. Exit le favoritisme, il doit se montrer juste et équitable envers l’ensemble de ses collaborateurs.

Capacité à motiver

Grâce à son sens pédagogique, le manager transmet son savoir-faire de manière efficace. Il donne des feedbacks constructifs et réguliers et n’hésite pas à féliciter ou encourager, ce qui ne l’empêche pas de recadrer lorsque cela est nécessaire. Il assure en parallèle le développement des compétences au sein de ses équipes en proposant des formations ciblées (coaching, e-learning), des opportunités professionnelles ou des augmentations de salaire. L’objectif: préserver leur engagement et optimiser le taux de rétention.

Aisance relationnelle

Qui dit management dit relations humaines avec leur part de complexité. Le poste implique de composer avec les émotions des salariés, leurs désaccords, les personnalités difficiles et les inévitables tensions tout en adoptant un type de management bienveillant.

De plus, réussir à déléguer, motiver et valoriser implique nécessairement une appétence pour l’humain ainsi qu’une bonne communication. S’il appréhende facilement la dimension psychologique de son poste, le manager pourra plus rapidement fédérer autour de lui pour atteindre le résultat attendu.

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